"엑셀로 더 이상 못 버티겠어요."
"이러다 실수로 큰 손실이 날까 걱정돼요."
"경쟁사는 이미 시스템을 갖추고 있더라고요."
많은 비즈니스 오너들이 이런 고민을 합니다. 처음에는 수작업으로 충분했던 업무들이 어느 순간 감당하기 어려워지는 시점이 옵니다.
특히 호주에서 비즈니스를 운영하시는 분들은 개발사 선택에서도 고민이 크실 겁니다. 해외 개발의 경우 세금 처리가 복잡하고, 문제 발생 시 법적 대응이 어려울 수 있습니다. 더구나 호주 정부의 R&D Tax Incentive 혜택을 받기도 쉽지 않죠.
이번 글에서는 실제 사례를 통해, 비즈니스에서 개발이 필요한 결정적 순간들과 함께, 현지 개발사를 통해 얻을 수 있는 혜택도 함께 살펴보겠습니다.
"사업확장을 준비하면서 가장 큰 고민은 통합 관리였어요. 매장이 늘어날수록 수작업으로는 한계가 왔죠."
호주 멜버른의 프리미엄 디저트 브랜드 A사는 현지 매장 5개를 성공적으로 운영하며 해외시장 진출을 준비하고 있었습니다. 하지만 국가별 언어, 통화, 세금 처리의 복잡성과 매장별 데이터 통합의 어려움이 발목을 잡았습니다.
에어소프트는 A사를 위해 다국어 지원 통합 매장관리 시스템을 개발했습니다. 실시간 매출/재고 현황 대시보드와 자동 환율 변환 기능을 통해 본사와 지점 간의 원활한 소통이 가능해졌습니다. 그 결과 매장 데이터 집계 시간이 90% 감소했고, 재고 손실률은 15% 줄었습니다.
"직원이 3명일 때는 급여 계산이 쉬웠어요. 하지만 30명이 되니 야근, 주말근무 수당 계산이 악몽이 되었죠."
1년 만에 직원이 10배로 늘어난 B사. 수작업 급여 계산과 근태 관리에서 실수가 잦아졌고, 인사팀의 업무 부담이 크게 증가했습니다. 맞춤형 인사관리 시스템 도입 후, 근태와 급여 계산이 자동화되어 처리 시간이 85% 단축되었습니다. 직원들은 모바일 앱으로 간편하게 휴가를 신청하고, 급여명세를 확인할 수 있게 되었습니다.
"수기로 관리하다 놓친 발주 때문에 생산라인이 멈춘 적이 있어요. 그때 결심했죠.
"30년 전통의 금속가공 업체 C사는 수작업 재고관리의 한계를 실감하고 있었습니다.
자재 발주 시점을 놓쳐 생산이 지연되는 일이 잦았고, 이는 고객사와의 신뢰에도 영향을 미쳤습니다.
실시간 재고관리 시스템 도입으로 자재 수량이 기준치 이하로 떨어지면 자동으로 발주 알림이 가게 되었습니다.
또한 생산계획과 재고를 연동하여 필요 자재를 선제적으로 준비할 수 있게 되었습니다.
그 결과 재고 부족으로 인한 생산 지연이 제로가 되었고, 재고 회전율은 25% 개선되었습니다.
"하루 평균 30건이상 배송을 수작업으로 계획하다 보니, 비효율이 너무 컸어요. 교통상황까지 고려하자니 더 머리가 아프더라고요."
시드니 지역을 중심으로 운영하는 물류업체 D사.
늘어나는 배송 물량에 비해 수작업 루트 설정의 한계로 배송 지연이 잦았고, 연료비 부담도 컸습니다.
에어소프트는 D사를 위해 실시간 교통상황을 반영한 배송 루트 최적화 시스템을 개발했습니다.
배송기사들은 모바일 앱으로 최적 경로를 안내받고, 관리자는 실시간으로 배송 현황을 모니터링할 수 있게 되었습니다.
그 결과 2-3일 걸리던 배송이 당일 완료되었고, 유류비는 35% 절감되었습니다. 배송 효율 향상으로 월 매출은 50% 증가했습니다.
"고객 문의량이 감당이 안 될 정도로 늘었어요. 하지만 CS 인력을 늘리는 것만이 해결책은 아니었죠."
홈리빙 제품을 판매하는 E사는 매출 증가와 함께 고객 문의도 급증했습니다.
반복적인 문의 응대로 CS팀의 피로도가 높아졌고, VIP 고객 관리도 제대로 되지 않았습니다.
AI 챗봇과 통합 고객관리 시스템 도입으로 단순 문의의 80%를 자동화했습니다.
CS팀은 중요한 문의에 집중할 수 있게 되었고, 개인화된 VIP 고객 관리도 가능해졌습니다.
고객 응대 시간은 65% 단축되었고, 고객 만족도는 45% 상승했습니다.
"고객 정보 보안은 절대 타협할 수 없는 부분이었어요. 완벽한 시스템이 필요했죠."
민감한 고객 정보를 다루는 법무법인 F사. 보안 사고 예방과 규정 준수가 최우선 과제였습니다.
에어소프트는 F사를 위해 엄격한 접근 권한 관리, 문서 암호화, 이상 행동 감지 시스템을 구축했습니다.
모든 문서 접근과 사용 내역이 기록되고, 정기적인 보안이 자동으로 이루어지게 되었습니다.
이를 통해 정보보호 관리체계 인증을 획득할 수 있었고, 고객 신뢰도도 크게 향상되었습니다.
비즈니스 성장의 결정적 순간, 개발이 필수입니다.
위 사례들에서 보듯, 비즈니스의 특정 순간에는 전문적인 개발이 필요합니다. 이는 단순한 비용이 아닌, 비즈니스 성장을 위한 필수적인 선택입니다.
에어소프트는 15년간의 개발 경험을 바탕으로, 귀사의 상황에 최적화된 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 현재 이러한 고민이 있으시다면, 부담 없이 전문가와 상담해보세요.
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